Il modulo delle Prenotazioni darà la possibilità di gestire le eventuali richieste, da parte dei clienti finali, di visita ai propri negozi in orari e giorni concordati. Tale modulo è diventato molto importante nella Fase 2 dell'emergenza pandemica legata al Covid-19, dove per la gestione della stessa i Decreti Ministeriali hanno predisposto precise misure di distanziamento sociale ed hanno fissato regole precise in merito alla presenza dei clienti all'interno dei negozi.
Articoli in questa pagina:
- Attivazione del Modulo
- Collocazione della Form di Richiesta sul sito
- Funzionamento della Form
- Configurazione dei bottoni sul Sito Web
- Configurazione degli Stati della Prenotazione
- Configurazione della Form di Richiesta
- Gestione delle Prenotazioni
- Elenco delle Prenotazioni dall'Area Cliente
Attivazione del Modulo
Il modulo è attivabile accedendo all'interno dell'area Configurazioni di Sistema, seguendo il percorso: Funzioni e Pos > Funzioni Avanzate > Prenotazioni in punto vendita.
Per attivare il servizio occorrerà selezionare il valore "Attivo".
Per visualizzare la voce "Prenotazioni" nel menu principale del sito bisogna, inoltre, attivare, sempre dal modulo "Funzioni e Pos"> Sezioni Menu> "Attiva Voce Menu Prenotazione".
Collocazione della Form di Richiesta sul sito
Una volta attivo, sarà visibile un link sul Menu Principale del Sito Web:
Funzionamento della Form
La funzione darà la possibilità di richiedere appuntamenti per visitare fisicamente determinati negozi a determinati orari.
Per la compilazione della richiesta l'utente dovrà essersi preventivamente registrato.
Una volta cliccato sul bottone "Prenotazione", il visitatore del Sito Web dovrà compilare i seguenti campi:
- Nome: campo già precompilato in base all'iscrizione;
- Cognome: campo già precompilato in base all'iscrizione;
- Email: campo già precompilato in base all'iscrizione;
- Telefono;
- Punto Vendita: sarà presente un menu a tendina contenente l'elenco dei Punti Vendita che il gestore del Sito Web ha deciso di inserire durante la configurazione degli elementi della Form (per maggiori dettagli consultare il seguente paragrafo: Configurazione della Form di Richiesta)
- Data Prenotazione
- Fascia Oraria: sarà possibile, anche in questo caso, configurare il campo mettendo, a piacimento, un orario preciso (10:00) oppure un range di orari (10:00 - 11:00). Anche in questo caso tali campi potranno essere configurati dal gestire del Sito Web (per maggiori dettagli consultare il seguente paragrafo: Configurazione della Form di Richiesta)
- Note
Configurazione dei Bottoni sul Sito Web
Il nome della Form potrà essere modificato accedendo all'interno dell'area Configurazioni di Sistema, seguendo il percorso che è indicato di seguito: Configura Template > Traduzione Etichette
Mentre accedendo all'interno dell'area Configurazioni di Sistema, seguendo il percorso Configura Template > Gestione Stile e Traduzione Pulsanti, sarà possibile modificare il testo dei seguenti due bottoni:
- Effettua Prenotazione: tale bottone apparirà come bottone di conferma prenotazione che il cliente finale vedrà nella form di richiesta dell'appuntamento;
- Modifica Prenotazione: tale bottone sarà visibile, da parte del cliente finale, all'interno della prenotazione eseguita.
Configurazione degli Stati di Prenotazione
Gli Stati di gestione della prenotazione sono i seguenti:
- In attesa di conferma amministratore: tale campo apparirà non appena il cliente finale avrà fatto una richiesta di prenotazione;
- In attesa di conferma cliente: tale stato sarà visualizzato nel caso in cui il gestore del Sito Web faccia una controproposta di appuntamento al cliente dopo aver ricevuto una sua richiesta;
- Confermato Amministratore: tale stato è visibile quando la richiesta del cliente verrà confermata dal gestore del Sito Web;
- Confermato Cliente: tale stato è visibile quando la controproposta del gestore del Sito Web è stata accettata dal cliente;
- Annullato: tale stato apparirà qualora l'appuntamento sia stato annullato.
All'interno della sezione Prenotazione > Stati Prenotazione sarà possibile configurare i diversi stati della prenotazione. In particolare, per ogni singolo stato si potranno modificare i seguenti elementi:
- Nome dello Stato
- Descrizione dello Stato
Configurazione della Form di Richiesta
Oltre agli stati potranno essere configurati i seguenti elementi della Form di Richiesta:
- Elenco dei Punti Vendita da mettere a disposizione dei clienti finali;
- Fasce Orarie: esse possono anche essere ordinate.
Gestione delle Prenotazioni
Il processo comincia, ovviamente, con la richiesta fatta dal Cliente Finale:
Cliccato su Effettua prenotazione, parte il processo:
Una volta ricevuta una prenotazione, il gestore del Sito Web riceverà una mail che lo avvisa della richiesta di Prenotazione. Nel frattempo, apparirà una nuova riga sull'elenco visibile al percorso Prenotazioni > Lista Prenotazioni:
All'interno del menu azioni il gestore del Sito Web potrà effettuare le seguenti operazioni:
- Modifica: potrà modificare l'orario della prenotazione, salvare la form di prenotazione e mandare al cliente una contro proposta, cliccando sul bottone "Invia Email Modifica Prenotazione"
- Conferma Prenotazione
- Annulla Prenotazione
Una volta inviata una modifica di orario di prenotazione, il cliente dovrà poi accettare la modifica. All'accettazione, la prenotazione andrà nello stato "Confermato Cliente".
Elenco delle Prenotazioni dall'Area Cliente
Una volta loggato, l'utente potrebbe cliccare sul link "Lista Prenotazioni" per visualizzare lo stato delle prenotazioni fissate dal cliente:
