Questo servizio, valido solo per la versione mobile del sito, permette di attivare servizi di chat per i principali canali di messaggistica attualmente utilizzate sui siti E-Commerce, come Messenger, WhatsApp, Telegram, Snapchat e molte altre.
Come si attiva?
La funzione è attivabile, gratuitamente, al percorso "Configurazioni di Sistema > Funzioni e Pos > Tab Funzioni Avanzate", tuttavia saranno necessari alcuni passaggi aggiuntivi, elencati di seguito.
Utilizzo
Una volta che la funzione è attiva, bisogna:
- Configurare i canali di messaggistica che si desidera utilizzare, dal sito “whatshelp”;
- Integrarli al tuo sito E-Commerce.
N.b.: considerando che questo servizio è attivo solo per la versione mobile, se su un sito E-Commerce è già attiva la chat "smartsupp", considerare questi scenari:
- Se l’unico servizio di chat attivo è quello offerto da “smartsupp”, verrà utilizzato sia per la versione mobile che per la versione desktop;
- Se, invece, desideri attivare sia la chat "smartsupp" che “whatshelp”, attivando entrambe le funzioni lato mobile verrà visualizzata la chat di "whatshelp", mentre lato desktop verrà visualizzata la chat di "smartsupp".
Configurazione dei canali
Per configurare i canali da integrare al proprio sito E-Commerce, dovrai collegarti al sito https://whatshelp.io/widget e cliccare sul pulsante “Get Your Button”.
Dalla pagina risultante, eseguire i seguenti passaggi:
- Dall’area “Choose messaging apps” dovrai su tutte le icone dei canali che desideri includere;
- Ogni click attiva un campo corrispondente al canale selezionato. In ciascun campo va inserito il link al proprio sito;
- Dall’area “Customize your button” vanno ignorati i campi "Company logo", "Greeting message" e "Call to action";
Al contrario, nei campi:
- Color: devi scegliere il colore del pulsante "chat" da mostrare sul sito E-Commerce;
- Position: devi scegliere la posizione del pulsante "chat" (a destra o a sinistra dello schermo);
- Infine, dall’area “Add the code to your website”, dovrai inserire il tuo indirizzo mail nel campo “email” e cliccare sul pulsante “Get Button Code”.
A questo punto apparirà un campo testo contenente il codice da inserire all’interno del tuo CMS per abilitare l’integrazione del servizio sul sito E-Commerce.
Inserimento all'interno del pannello CMS
Eseguiti i passaggi riportati sopra, occorrerà incollare il codice al percorso "Configurazioni di Sistema > Funzioni e Pos > Tab Funzioni Base", in corrispondenza della voce "Codice Chat Mobile (Servizio whatshelp)".
A questo punto, sul tuo sito E-Commerce comparirà un pulsante "chat" con le caratteristiche settate in fase di configurazione.
