Cause di natura Hardware
Scheda di rete Ethernet - verificare che la velocità di comunicazione con il PC sia di almeno 100 MB/s e che il driver sia quello corretto fornito dal produttore . In caso di connessione wireless assicurarsi che la potenza del segnale sia adeguata e che non sussistano interferenze di natura elettromagnetica tali da impedire la corretta comunicazione tra gli apparati .
Cavo di rete - assicurarsi che il cavo UTP per il collegamento al modem/router sia di buona qualità (categoria 5 o più soprattutto per distanze medio/lunghe) , nel caso di cavo canalizzato , assicurarsi che non vengano utilizzate le stesse canaline dove sono posati cavi di tensione AC .
Filtri ADSL - bisogna che tali filtri siano correttamente installati ovunque esista una presa telefonica attiva (con apparecchiatura collegata) : a monte del modem/router ed a monte di ogni apparecchio telefonico collegato all’impianto .
Cause di natura Software
Protocollo Internet TCP IP - Verificare che tale protocollo relativo alla scheda di rete installata sia “coerente” con le impostazioni di un’eventuale rete di PC e/o con la configurazione del modem/router (controllare in che modalità quest’ultimo rilascia gli indirizzi IP , se in automatico o no)
Virus - La presenza di uno o più virus può rendere problematica e difficoltosa , se non inibire del tutto , la navigazione in Internet . Occorre installare un’efficiente antivirus ed assicurarsi che questo si aggiorni periodicamente .
Browser per la navigazione - alcuni browser possono risultare più lenti di altri nella visualizzazione di determinate pagine web e viceversa ; nel caso occorre provarne più di uno per stabilire quale sia quello giusto per le proprie esigenze , in linea generale , Internet Explorer della Microsoft è quello che offre maggiori compatibilità .
Firewall software - Alcuni firewall terzi (non Microsoft) , se non configurati correttamente , possono rallentare di molto la connessione ad Internet , in caso di dubbio è meglio non installarli poiché il firewall interno dei vari sistemi operativi Microsoft (Windows) è alquanto efficiente .
Manutenzione del PC - Andrebbe sempre fatta una regolare manutenzione del PC onde evitare che col tempo si generino errori , rallentamenti e blocchi del sistema . E’ consigliabile periodicamente disinstallare il software non utilizzato , cancellare i file temporanei di Internet , eseguire la deframmentazione dell’unita disco , utilizzare programmi per la rimozione di spyware e malware . In ogni caso , una formattazione del PC , quando possibile , andrebbe presa in considerazione in modo da riportare il proprio PC alle condizioni iniziali e quindi scevro di malfunzionamenti di natura software.
Cause esterne
Altre cause possono influire negativamente e in modo drastico sulla velocità di connessione ad Internet , la maggior parte delle quali imputabili al proprio provider che fornisce tale servizio. Doppino telefonico usurato , cabina di smistamento “congestionata” soprattutto in determinate fasce orarie , etc.
Purtroppo , in questi casi c’è ben poco che l’utente medio possa fare : innanzitutto bisogna verificare la propria effettiva velocità di connessione (varie pagine web sono preposte a uopo) , sia in download che in upload ,e soprattutto è utile conoscere i tempi di risposta (espressi in millisecondi) poiché è spesso questo valore a determinare il corretto funzionamento dei software online . Una volta riscontrate anomalie in questo senso non resta che affidarsi al servizio clienti del proprio gestore e far valere le proprie ragioni.